|
|
您的位置：首页 >> 最新动态 |
使用中的常见问题
|
| 发布时间：2009/12/14 |
|
光纤宽带使用中的常见问题：
1．宽带如何实现用户上网？
我们为小区的每栋楼每个单元布设了单独的光纤，从我们的设备连接一根双绞线到您家的电脑上就可以了。
我们的调试专员上门为您提供调试服务，并告诉您如何正确的上网和下线。
2 用户访问下载达不到理论速度的原因有二点：
第一点：外在原因：1.和用户选择的服务器的距离有关。2.和选择的对方服务器做了带宽限制有关，比如某些网站服务下载限制到30k，我们提供100M的带宽也无法使用。
第二点：内在原因：1.电脑配置低，本身运行速度就慢，实践证明相同环境下，配置好的电脑下载快。2.电脑有中毒现象，系统资源耗尽同样影响下载速度；
3．100M的网卡实际速度为多少？我们常用的FTP下载为什么达不到100M？
100M网卡实际只能达到双工10M的速度。这个速度还要看您家电脑的配置情况。在这个速度下您家的电脑基本上不能在运行别的程序。我们常用的FTP下载用的是大B进行计算。也就是说如果你要下的软件放在一台100M网卡的服务器下您一个人下载也只能达到10M这个速度还不包含线路质量等其它原因。
4．全双工、半双工网络解释？
半双工的意思是两台计算机之间不能同时向对方发送信息，只有其中一台计算机传送完之后，另一台计算机才能传送信息。而全双工就可以双方同时进行信息数据传送。由此可见，同样带宽下，全双工的网卡要比半双工的网卡快一倍，目前市场可见的网卡和交换设备基本都是全双工模式的。
5．网络电影使用多大的带宽？为什么看电影有卡的现象？
网络电影使用200K到600K小b的带宽，这个带宽使用的多少主要取决于电影在制作过程中使用的压制方式。
您在家看网络电影时有卡的现象有以下几种原因：
第一， 同一部电影同时在线观看人数过多，造成服务器压力过大。
第二， 网络带宽不足。
第三， 电影压制中出现问题。
第四， 您家计算机内存小，电脑速度过慢。
第五， 您家电脑的操作系统使用的时间过长，系统内有很多垃圾没有进行及时的清理。
6．电脑上网速度与那些因素有关？
电脑的上网速度主要有以下几点：
第一：网络的带宽。
第二：电脑的配置情况。
第三：系统的运行速度和稳定性。
第四：系统的设置情况，一般系统安装完防火墙和打完补丁以后都回降低网络访问速
7．上网高峰是否对上网有影响？
通常上网高峰时间为每天晚7点到11点。当您在这个时间上网时您会发现比别的时间上网打开网页的速度过慢，这是由于在这一时间访问内、外网人数较多的原因，从而整个互联网性能下降，为不耽误大家的使用，建议大家使用下载工具下载时避开此时间段。
8.上门服务是否收费？
光电信通宽带提供电话技术支持，提供免费上门检测服务，及时解决因线路出现的任何问题。其他计算机问题或用户操作失误，如网卡驱动问题，系统中毒等，均由 光电信通宽带电脑服务中心 帮您解决（收费视情况而定）
9.我要是长期出差，可不可以办理暂停？
可以，停机后您只要在需要使用的月份直接交纳网费即可，如您停机连续三个月以上（含三个月）将视为自动注销，用户服务协议自动终止，开通需按新装用户重新办理入网手续。 每年度暂停不超过3次，每次暂停不得超过一年，否则账号自动注销。
10.由于个人不慎将账号的密码忘记怎么办？
1、请持办理宽带业务时提供的有效证件原件及用户卡，来服务站办理密码修改。
2、致电公司客服中心，客服工作人员会指导您解决问题。
|
|
|
